Anormal  tutarda  abone eski  fatura  miktarını ödeyecek. İhtilaf konusu farkın ispat  sorumluluğu dağıtım  şirketine ait olacak.

Enerji Piyasası   Düzenleme   Kurumu  (EPDK),  elektrik  abonelerine  son aylarda gelen  yüksek fatura   sorununu  çözmek için  Tüketici   Hizmetleri  Yönetmeliği'nde değişikliğe gidiyor.  Yeni hazırlanan taslağa göre, elektrik  dağıtım  şirketleri  abonelerine  önceki  faturalarının  çok üzerinde yüksek   fatura   gönderemeyecek . Abone  yüksek   faturaya  itiraz ederse,  sadece  önceki  fatura tutarını  ödeyecek.  İlgili   dağıtım  şirketi,  fatura  farkını ispat edecek. Ayrıca,  yeni düzenlemeye  göre aboneler  geçmiş  1 yıla  yönelik  fatura   tutarlarını , son  faturalarında  görebilecek.

Kamunun elindeki elektrik  dağıtım  şirketlerinin tamamı,  özelleştirme   yoluyla   özel  şirketlere devredildi. Geçen  yıl , bazı  dağıtım bölgelerinde , elektrik kesintisi, arıza, sokak aydınlatmaları konularındaki abone şikayetleri  Enerji  Yönetimi'ne ulaşmıştı. Bunun üzerine  harekete  geçen Enerji   Yönetimi , elektrik  dağıtım  şirketleriyle bir araya gelerek abone şikayetlerinin dikkate alınmasını  ve   hızlı  çözülmesini istemişti. Son aylarda ise elektrik  abonelerinin  en çok şikayet ettiği konuların başında,  yüksek   faturalar  geliyor. EPDK, şikayetlerin artması üzerine ‘ Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde kritik bazı  düzenlemeler  yapmak üzere  harekete  geçti. Yürürlükteki yönetmeliğe,  yeni   hazırlanan taslak  ile önemli  eklemeler  yapıldı. Buna göre,  abonelerin  en çok şikayet ettiği ‘ yüksek  fatura'  sorunu   çözüme   kavuşturuluyor . EPDK  kaynakları yüksek   fatura konusuna  açıklık  getirdi: "Bir elektrik abonesinin,  tüketimine  göre ( yazlık   ve  kışlık  tüketimlerini   ve faturasını  artıracak kombi,  klima  gibi unsurlar da  hesaba   katılarak ödemek  zorunda olduğu aylık   faturaları  dikkate alınacak. Örneğin, abonenin,  aylık   faturası  100  TL . Aboneye, herhangi bir ay   sıra dışı   ve  ‘fahiş' sayılabilecek (örneğin 150-200  TL  gibi  yüzde  50 ya da  yüzde  100 artışlık) bir  fatura  geldi. Abone,  faturaya  itiraz edecek. Aboneye  hizmet   veren  elektrik  dağıtım şirketi, en geç 1  ay  içinde itirazı  sonuçlandıracak Tüketici , itirazı  sonuçlanıncaya  kadar yalnızca daha önceki  düzenli   faturasına  konu  olan   tutarı  ödeyecek. Abone, bu  durumda  100  TL ödeyecek.  Dağıtım  şirketi  tüketimi  kanıtlarsa abone, (50  TL  ya da 100 TL'lik)  faturasından kalan farkı da elektrik  dağıtım  şirketine  yatıracak .

EPDK,  çalışmalarda  son aşamaya gelinen ‘ Tüketici   Hizmetleri  Yönetmeliği'nde,  yüksek faturalar  dışında,  abonelere  yönelik önemli değişikliklere de  yer   veriyor . Elektrik  faturalarına getirilen  iki önemli değişiklik şöyle:

Dağıtım  şirketleri  abonelerine  hâlâ geriye dönük daha  uzun  süreli  fatura   gönderebiliyor . Elektrik dağıtım  şirketleri, haklı gerekçe ile herhangi bir aboneye geriye dönük en fazla  1 yıllık   fatura gönderebilecek .

Aboneler , geçmiş  1 yıllık  elektrik  tüketimlerini   faturalarında  görebilecek. Böylece  aboneler , ‘serbest tüketici' statüsüne  kavuşup   kavuşmadığını  da  faturası  üzerinden anlık olarak  takip edecek . Serbest  tüketici , elektrik ihtiyacını bölge sınırlaması olmaksızın (bulunduğu il ya da ilçe dışındaki) herhangi bir tedarikçiden temin edebiliyor.  

Yeni  sayaç  takılması   veya  daha  hassas   ölçüm  nedeniyle  faturalarda  bir  farklılık  olabilir. Bu nedenle   faturasının   yüksek  geldiğini düşünen  tüketiciler , sayaçlarını  kontrol  ettirmeli. Sayaç okumalarında yapılan yanlışlıklarla  ilgili  ise  aboneler   fatura  geldiği anda  incelemeli   ve  şüpheli durum  var ise,  fatura  üzerindeki  tüketim   değeri  ile sayaç üzerindeki  tüketim   değerini karşılaştırılmalı Tüketiciler farklımık   tespiti   durumunda   ilgili   dağıtım  şirketine  başvurabilirler . Ayrıca Kurul'un  tüketici  şikayetleri birimine de konu  iletilebilir.