Abonelere gelen sürpriz elektrik faturalarına Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu el koydu. Yeni hazırlanan yönetmelik taslağına göre dağıtım şirketleri, yüksek fatura gönderemeyecek.
Anormal tutarda abone eski fatura miktarını ödeyecek. İhtilaf konusu farkın ispat sorumluluğudağıtım şirketine ait olacak.
Enerji PiyasasıDüzenlemeKurumu (EPDK), elektrik abonelerine son aylarda gelen yüksekfaturasorununu çözmek için TüketiciHizmetleri Yönetmeliği'nde değişikliğe gidiyor. Yenihazırlanan taslağa göre, elektrik dağıtım şirketleri abonelerine önceki faturalarının çok üzerindeyüksekfaturagönderemeyecek. Abone yüksekfaturaya itiraz ederse, sadece önceki faturatutarını ödeyecek. İlgilidağıtım şirketi, fatura farkını ispat edecek. Ayrıca, yeni düzenlemeye göreaboneler geçmiş 1 yıla yönelik faturatutarlarını, son faturalarında görebilecek.
Kamunun elindeki elektrik dağıtım şirketlerinin tamamı, özelleştirmeyoluylaözel şirketlere devredildi. Geçen yıl, bazı dağıtım bölgelerinde, elektrik kesintisi, arıza, sokak aydınlatmaları konularındaki abone şikayetleri Enerji Yönetimi'ne ulaşmıştı. Bunun üzerine harekete geçenEnerjiYönetimi, elektrik dağıtım şirketleriyle bir araya gelerek abone şikayetlerinin dikkate alınmasını vehızlı çözülmesini istemişti. Son aylarda ise elektrik abonelerinin en çok şikayet ettiği konuların başında, yüksekfaturalar geliyor. EPDK, şikayetlerin artması üzerine ‘TüketiciHakları Yönetmeliği'nde kritik bazı düzenlemeler yapmak üzere harekete geçti. Yürürlükteki yönetmeliğe, yenihazırlanan taslak ile önemli eklemeler yapıldı. Buna göre, abonelerin en çok şikayet ettiği ‘yüksek fatura' sorunuçözümekavuşturuluyor. EPDK kaynakları, yüksekfaturakonusuna açıklık getirdi: "Bir elektrik abonesinin, tüketimine göre (yazlıkve kışlık tüketimlerinivefaturasını artıracak kombi, klima gibi unsurlar da hesabakatılarak) ödemek zorunda olduğuaylıkfaturaları dikkate alınacak. Örneğin, abonenin, aylıkfaturası 100 TL. Aboneye, herhangi biraysıra dışıve ‘fahiş' sayılabilecek (örneğin 150-200
TL
gibi
yüzde
50 ya da
yüzde
100 artışlık) bir fatura geldi. Abone, faturaya itiraz edecek. Aboneye hizmetveren elektrik dağıtımşirketi, en geç 1 ay içinde itirazı sonuçlandıracak. Tüketici, itirazı sonuçlanıncaya kadar yalnızca daha önceki düzenlifaturasına konu olantutarı ödeyecek. Abone, bu durumda 100 TLödeyecek. Dağıtım şirketi tüketimi kanıtlarsa abone, (50
TL
ya da 100 TL'lik)faturasındankalan farkı da elektrik dağıtım şirketine yatıracak.
EPDK, çalışmalarda son aşamaya gelinen ‘TüketiciHizmetleri Yönetmeliği'nde, yüksekfaturalar dışında, abonelere yönelik önemli değişikliklere de yerveriyor. Elektrik faturalarınagetirilen iki önemli değişiklik şöyle:
Dağıtım şirketleri abonelerine hâlâ geriye dönük daha uzun süreli faturagönderebiliyor. Elektrikdağıtım şirketleri, haklı gerekçe ile herhangi bir aboneye geriye dönük en fazla 1 yıllıkfaturagönderebilecek.
Aboneler, geçmiş 1 yıllık elektrik tüketimlerinifaturalarında görebilecek. Böylece aboneler, ‘serbest tüketici' statüsüne kavuşupkavuşmadığını da faturası üzerinden anlık olarak takip edecek. Serbest tüketici, elektrik ihtiyacını bölge sınırlaması olmaksızın (bulunduğu il ya da ilçe dışındaki) herhangi bir tedarikçiden temin edebiliyor.
Yeni sayaç takılmasıveya daha hassasölçüm nedeniyle faturalarda bir farklılık olabilir. Bu nedenle faturasınınyüksek geldiğini düşünen tüketiciler, sayaçlarını kontrol ettirmeli. Sayaç okumalarında yapılan yanlışlıklarla ilgili ise abonelerfatura geldiği anda incelemelive şüphelidurum var ise, fatura üzerindeki tüketimdeğeri ile sayaç üzerindeki tüketimdeğerinikarşılaştırılmalı. Tüketiciler, farklımıktespitidurumundailgilidağıtım şirketine başvurabilirler. Ayrıca Kurul'un tüketici şikayetleri birimine de konu iletilebilir.