Türkiye’nin en yaygın 2’nci doğalgaz dağıtım şirketi Enerya Enerji, sektörde öncü işler yapmaya devam ediyor. Enerya, hızlı ve konforlu bir hizmet sağlamak amacıyla gerçekleştirdiği dijitalleşme çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Enerya, dijital uygulamaları ile pandemi sürecinde toplum sağlığını gözeterek, abonelerine ev konforunda işlem yapma fırsatı sunarken, bu sayede Müşteri Hizmetleri Ofisi’ne gitmeye gerek kalmadan abonelik işlemleri gerçekleştiriliyor. Online işlemlerle kesintisiz ve kaliteli hizmet sağlayan Enerya Enerji, WhatsApp İletişim Hattı uygulaması üzerinden de abonelerine doğal gaz işlemleri için çözümler sunmaya devam ediyor. 444 8 429 numarası üzerinden ulaşılabilen Enerya WhatsApp İletişim Hattı’na hafta içi 08.00-19.00, hafta sonu 08.00-17.00 saatleri arasında erişim sağlanabiliyor. Aboneler, Enerya WhatsApp İletişim Hattı üzerinden birçok işlemyapabiliyor. Aboneler evrak istenen durumlarda bu belgeleri Enerya WhatsApp İletişim Hattı üzerinden kolayca iletebiliyor. Diğer yandan, işlemlerini evlerinin konforunda gerçekleştirmek isteyen Enerya aboneleri, www.enerya.com.tr adresi üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerini yapıyor. Online işlemler; abonelik, fatura, fesih ve talep sorgulama işlemleri olarak dört farklı kategoriden oluşuyor. Kullanıcılar abonelik işlemlerinde online bağlantı anlaşması, abonelik sözleşmesi, bina önünde doğal gaz hattı sorgulaması, sertifikalı firmaları sorgulama, proje ve randevu durumunu öğrenme, bilgi güncelleme gibi hizmetlerden faydalanabilirken; fatura işlemlerinde ise fatura görüntüleme, fatura son ödeme tarihini erteleme işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Enerya, hayata geçirdiği ‘Online Randevu Sistemi’ ile ise abonelerinin, Müşteri Hizmetleri Ofisleri’ne gitmeden randevu alıp işlemlerini kolaylıkla, sıra beklemeden yapabilmelerinin önünü açıyor. Aboneler,öneri, istek ve şikâyetlerini web chat üzerinden iletebiliyor. Web chat üzerinden aboneler, ad-soyadı, telefon numarası, bulunulan il ve konu detayını ileterek, anında görüşme sağlayabiliyorlar. Web chat uygulaması sayesinde, müşteri temsilcileri ile hızlı bir şekilde görüşmeler gerçekleştirilirken, başvurulan konu detayları hakkında hızlı aksiyonlar alınıyor. Enerya Enerji Hakkında Ahlatcı Holding bünyesinde faaliyet gösteren Enerya Enerji, 2003 yılından bugüne doğalgaz dağıtımında kesintisiz hizmet sağlamaya devam ediyor. Türkiye’nin en yaygın 2’nci özel dağıtım şirketi olan Enerya Enerji, 10 şehirde 30 yıl süreyle doğalgaz dağıtım lisansına sahip olup, 1.500.000’i aşkın aboneye hizmet sunuyor. Şirket, her geçen gün yeni yatırımlarla büyümeye, abonelerini doğalgaz konforu ile tanıştırmaya ve yaptığı sosyal sorumluluk projeleri ile toplumsal fayda sağlamaya devam ediyor.