Nevşehir Ticaret Borsası (NTB), TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kapsamında gerçekleştirilen 2. Gözetim Tetkikini başarıyla tamamladı. Denetimlerde borsanın hizmet standartları, kalite süreçleri ve üye memnuniyetine yönelik çalışmaları incelendi.
Nevşehir Ticaret Borsası, hizmet kalitesini ve üye memnuniyetini esas alan yönetim anlayışı doğrultusunda kalite standartlarını korumaya devam ediyor. Bu kapsamda NTB, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen 2. Gözetim Tetkikinden başarıyla geçti.
TSE Baş Denetçileri Musa Ataman ve Harun Aslan tarafından gerçekleştirilen denetimlerde, borsanın kalite yönetimi süreçleri, hizmet standartları, iç kontrol mekanizmaları ve üye memnuniyetine yönelik faaliyetleri detaylı şekilde değerlendirildi.
Kalite ve hizmet standartları incelendi
Denetime, Nevşehir Ticaret Borsası Genel Sekreteri Uslu Tombalak, Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Fatih Başbuğ ve ilgili kurum personeli katıldı.
Tetkik kapsamında yapılan incelemeler sonucunda, NTB’nin TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartlarına uygun şekilde faaliyetlerini sürdürdüğü tespit edildi.
Değerlendirmelerin ardından 2. Gözetim Tetkiki başarıyla tamamlandı.
TSE denetçilerinden NTB’ye tebrik
TSE Baş Denetçileri Musa Ataman ve Harun Aslan, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetim anlayışını sürdüren Nevşehir Ticaret Borsası yönetimini ve personelini tebrik ederek başarılarının devamını diledi.
Gerçekleştirilen denetim, NTB’nin hizmet kalitesini geliştirme, kurumsal süreçlerini standartlara uygun yürütme ve üyelerine sunduğu hizmetlerde memnuniyeti esas alma çalışmalarının değerlendirilmesi açısından önem taşıdı.
