Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma hızlı ve güvenli şekilde ulaşabilmesi amacıyla ALO 124 çağrı hattı üzerinden hizmet veriyor. Kurumsal hat aracılığıyla vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik çalışmaları, anket görüşmeleri ve veri talepleri hakkında bilgi alabiliyor.
TÜİK tarafından yürütülen veri toplama süreçlerinde de 124 numaralı kurumsal hat kullanılıyor. Böylece vatandaşlar, kurum tarafından gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin resmi hat üzerinden yapıldığını teyit edebiliyor.
Veri Toplama Çalışmalarında CATI Yöntemi
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi hedefleniyor.
Dilek, Şikâyet ve Öneriler de İletilebiliyor
ALO 124 hattı, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma imkânı sunuyor. Vatandaşlar bu hat aracılığıyla bilgi ve veri taleplerini iletebildiği gibi dilek, şikâyet ve önerilerini de paylaşabiliyor.
TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi amaçlıyor. ALO 124 hattı, kurum ile vatandaşlar arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan önemli kanallardan biri olarak hizmet veriyor.
